Kebijakan Refund

Kebijakan ini menjelaskan kapan refund dapat diminta untuk produk digital Veritas English Indonesia.

Kapan refund diperbolehkan

Refund dapat diminta dalam 7 hari kalender setelah pembelian jika file digital berbayar atau halaman akses aman belum dibuka.

Kapan refund tidak diperbolehkan

• Halaman akses hasil sudah dibuka.
• Sertifikat, diagnosis, study plan, atau workbook sudah dibuat atau diunduh.
• Permintaan melewati batas 7 hari.
• Permintaan berisi informasi pembayaran atau identitas yang tidak benar.

Catatan pengiriman digital

Kami dapat menggunakan catatan teknis seperti akses, pembuatan file, download, konfirmasi pembayaran, dan kode sertifikat untuk meninjau kelayakan refund.

Cara meminta refund

Hubungi support.id@veritasenglish.com dan sertakan email checkout serta referensi pembayaran jika tersedia.